Hos Skorstensfejermester Jacob Bülow lægger vi stor vægt på at beskytte vores kunders personoplysninger. Vi behandler oplysninger ansvarligt og sikkert i overensstemmelse med gældende databeskyttelsesregler.
Som en del af vores tjenester, herunder kundebetjening, booking, udførelse af skorstensfejerarbejde, udarbejdelse af arbejdssedler, skorstens-/ildstedsattester og besøgsrapporter, overholder vi EU’s databeskyttelsesforordning (GDPR), der har været gældende siden den 25. maj 2018.
Vi stræber efter at skabe tillid hos vores kunder ved at sikre en gennemsigtig og sikker håndtering af personoplysninger, såsom kontaktoplysninger, adresseoplysninger, oplysninger om ejendom, skorsten, ildsted, fyringsanlæg, besøgsrapporter, attester og relevant kommunikation.
Dataansvarlig
Skorstensfejermester Jacob Bülow fungerer som dataansvarlig, , når vi bestemmer formålene med og midlerne til behandlingen af dine personoplysninger. Det betyder, at vi er ansvarlige for korrekt håndtering af dine oplysninger i forbindelse med vores tjenester, såsom:
·Kundebetjening og kommunikation
·Booking og planlægning af skorstensfejerarbejde
·Udførelse og dokumentation af skorstensfejerarbejde
·Udarbejdelse og opbevaring af arbejdssedler, skorstens-/ildstedsattester og besøgsrapporter
·Fakturering og betaling
·Håndtering af kundehenvendelser, klager, reklamationer og opfølgning
·Fremsendelse af relevant dokumentation efter kundens anmodning eller på baggrund af fuldmagt
Vi sikrer, at behandlingen af dine personoplysninger sker i overensstemmelse med gældende lovgivning og med respekt for dine rettigheder som registreret.
Eksterne leverandører
I nogle tilfælde benytter vi eksterne leverandører, såsom IT-leverandører, systemleverandører, e-mailudbydere, bogholder, revisor, faktureringssystemer eller betalingsløsninger. Disse leverandører kan i visse tilfælde behandle personoplysninger som selvstændigt dataansvarlige, hvis de selv bestemmer formål og midler for deres behandling, eller som eksterne leverandører, der alene modtager de oplysninger, der er nødvendige for at levere deres ydelse.
Når vi deler oplysninger med eksterne leverandører, sker det kun, når det er nødvendigt for at kunne levere vores ydelser, administrere kundeforholdet, opfylde lovkrav, håndtere betaling, bogføring, IT-drift eller anden nødvendig administration. Vi sikrer, at videregivelse sker på et lovligt grundlag og begrænses til relevante og nødvendige oplysninger.
Skorstensfejermester Jacob Bülow fastlægger formålene med og rammerne for indsamling og behandling af personoplysninger, herunder eventuel brug af cookies på hjemmesiden.
Al behandling sker i overensstemmelse med gældende databeskyttelsesregler og med fokus på at beskytte kunders personoplysninger.
Når vi anvender eksterne leverandører, sker det kun i det omfang, det er nødvendigt for at levere vores ydelser, administrere kundeforhold, drive vores hjemmeside, håndtere betaling, bogføring, IT-drift eller anden nødvendig administration. Videregivelse eller adgang til personoplysninger begrænses til relevante og nødvendige oplysninger.
4.Indsamling af personoplysninger
Skorstensfejermester Jacob Bülow behandler kun de personoplysninger, der er nødvendige for at kunne levere vores ydelser til dig som kunde. Vi indsamler oplysninger til klart definerede formål og sikrer, at oplysningerne ikke opbevares længere end nødvendigt i forhold til disse formål.
Sådan indsamler og behandler vi dine personoplysninger:
1.Når du besøger vores hjemmeside eller sociale medier, herunder ved brug af cookies
2.Når du kontakter os via telefon, e-mail, kontaktformular eller anden kommunikation
3.Ved booking, planlægning og udførelse af skorstensfejerarbejde
4.Ved udarbejdelse og opbevaring af arbejdssedler, skorstens-/ildstedsattester og besøgsrapporter
5.Ved fakturering, betaling, bogføring og administration
6.Ved håndtering af kundehenvendelser, klager, reklamationer, opfølgning og dokumentation
For at kunne levere vores ydelser til dig som kunde er det nødvendigt at behandle visse personoplysninger. Dette kan omfatte navn, adresse, telefonnummer, e-mailadresse, oplysninger om ejendom, skorsten, ildsted, fyringsanlæg, aftaler, udført arbejde, fejl, mangler, anbefalinger, OK-status, besøgsrapporter, attester, arbejdssedler, faktureringsoplysninger og relevant kommunikation. Disse oplysninger bruges til identifikation, kontakt, planlægning, udførelse, dokumentation og administration.
Behandlingen sker på baggrund af lovlige behandlingsgrundlag i henhold til GDPR, herunder opfyldelse af aftale, retlig forpligtelse og legitim interesse. Derudover er vi forpligtet til at overholde gældende lovgivning, herunder bogføringsloven, som kræver opbevaring af visse oplysninger.